Função: Atuar como especialista em peças para garantir o atendimento de qualidade aos clientes.
Resumo da Função:
* Cadastrar novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar assistência consultiva ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, agindo em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantecer contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Requisitos Básicos:
* Ensino médio completo é obrigatório;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades Específicas:
* Bom desempenho em comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência);
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário é desejar para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.