Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia/MG e garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível (N1) pelos canais de atendimento (telefone, chat e abertura de chamados).Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma omnichannel;Manter uma comunicação fluída com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz;Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESResidir em Uberlândia/MG, com disponibilidade para atuação híbrida;Experiência com suporte ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;Ensino Superior cursando ou completo em: Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento básico em banco de dados.Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas O que a Neppo te oferece:Remuneração fixa;Reembolso de KM e Despesas de viagens;Vale Alimentação ou Refeição;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Gympass;Day-off no Aniversário;Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional;Seguro de Vida;Universidade Corporativa.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA Atuando desde 2009 em Uberlândia (MG), na Neppo somos antenados, ligados em tecnologia e em relacionamentos próximos e duradouros entre pessoas e empresas. Vivemos e respiramos criatividade e colaboração, por isso estamos sempre abertos a novos modelos de negócios e parcerias. Trabalhamos sob as premissas de liberdade, criatividade, transparência, comprometimento e inovação tecnológica. Oferecemos um ambiente de trabalho leve, em que nosso time tenha autonomia e flexibilidade. Nossos(as) Neppers e parceiros são o que temos de mais valioso, por isso, estamos sempre pensando em como tornar a Neppo um lugar melhor para nosso time.Buscamos pessoas com iniciativa, sede de conhecimento, dedicação e vontade de crescer