Su propósito será el de satisfacer las necesidades de los clientes, brindando asesoramiento y acompañando cada journey de proceso, por medio de comunicación telefónica o digital (chat-mail-Redes sociales). Respetando los estándares de calidad de atención y con fuerte foco en gestionar fidelizando a los clientes con nuestra atención para lograr una excelente experiencia del Cliente.ResponsabilidadesSatisfacer las necesidades y expectativas de los clientes mediante un servicio de alta calidad, personalizado y empático, utilizando canales de comunicación telefónica y digital.Acompañar a los clientes en cada etapa de su journey, proporcionando soluciones rápidas, efectivas y alineadas con los valores de la empresa, mientras se fomenta su fidelización a través de interacciones que generen una experiencia inigualable.Cumplir con los niveles de Indicadores de servicio: Nivel de Atención, ASA, AHT. Monitoreos de calidad de atención. Valoración de encuestas de Satisfacción de clientes y NPS.RequisitosExperiencia mayor a uno o dos años en equipos de Atención al Cliente Multicanal, Resolución de Problemas y Acompañamiento-Fidelización y Experiencia del Cliente.Conocimiento de cumplimiento de estándares de calidad de atención y gestión de herramientas y sistemas.Ideal conocer sobre el mundo y productos de seguros.BeneficiosSi estás listo para llevar nuestra estrategia de datos al siguiente nivel y tener un impacto directo en el negocio, queremos conocerte. ¡Tenemos un mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos!Si te interesa contribuir con que millones de Clientes se animen a más ¡Sumate! Galicia Seguros es una compañía del Grupo Financiero Galicia con 28 años en el mercado. Se encuentra entre las empresas líderes en productos como seguros de hogar, robo y accidentes personales.La compañía cuenta con una amplia oferta de seguros para vos, para tus cosas, para tu Pyme o empresa, y trabaja constantemente en mantenerlos siempre actualizados, desarrollando nuevas alternativas para desafiar la forma de hacer seguros, impulsando el disfrute como filosofía de vida.Porque queremos que sigas disfrutando de escuchar música al máximo mientras caminas al trabajo, que no te pierdas de ver tu serie favorita dónde y cuándo quieras, que vayas a ese concierto que tanto querés o salgas de vacaciones, siempre con la tranquilidad de estar protegido.Creemos que vivir con miedo es vivir a medias y, por eso, queremos que te animes a ir por más #SeguroDeDisfrutar.Hoy, casi 3 millones de asegurados confían en nosotros. Nuestro compromiso con cada uno de ellos nos exige transformarnos constantemente, generando cambios que agreguen valor, para acompañarlos en todos sus proyectos, siendo ágiles e innovadores no solo en el diseño de nuestros productos sino también en el servicio y atención que les brindamos.El propósito de cada uno de los que formamos parte de GS: Lograr que millones de personas se animen a más.
#J-18808-Ljbffr