DescriptionA equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.Key job responsibilitiesAtuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da funçãoSupervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientesApoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externosGerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do clientePensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organizaçãoSer orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuasPropor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processosApoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedbackRealizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionaisUtilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessárioComunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da AmazonBasic QualificationsEnsino Superior completo em Engenharia, Administração, Operações ou áreas relacionadasExperiência em operações nos segmentos de Logística, Manufatura, Indústria ou áreas afinsExperiência comprovada em gestão de pessoasConhecimento avançado em MS Office, com Excel intermediário (VLOOKUP, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros)Disponibilidade para trabalhar no período da noite (23h - 10h) e em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriadosInglês intermediário e Português fluentePreferred QualificationsExperiência em E-commerceConhecimentos em gestão de projetos ou de processosOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.Company - Amazon Logistica do BrasilJob ID: A2995365Seniority levelSeniority levelNot ApplicableEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionDistribution, Supply Chain, and EngineeringIndustriesSoftware DevelopmentReferrals increase your chances of interviewing at Amazon by 2xGet notified about new Manager Operations Administration jobs in Curitiba, Paraná, Brazil.We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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