Estamos em busca de um(a) Assistente de Gestão do Cliente II para integrar nosso time!
Essa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e humanizada.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo por telefone;Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;Registrar os atendimentos nos sistemas internos;Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.Requisitos:Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.Diferenciais:Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;Vivência em centrais de atendimento ou contact center.Competências comportamentais:Proatividade e empatia;Organização e foco em resolução de problemas;Capacidade de trabalhar em equipe;Resiliência e controle emocional.About ExperianMAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL:uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora.
Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população.
Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado.
Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios.
Aqui a diversidade é aliada da transformação.
Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.Gostou?
Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.Experience and SkillsQualificaçõescomunicaçãoempatiaresiliênciaorganizaçãoproatividadeagilidadeAdditional InformationSaúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass.
Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.Não pode ficar de fora: Auxílio refeiçãoe vale transporte.Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores!
Conhece?!
O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.#LI-HYBRIDVem ser #TimeVeloz!Vamos crescer juntos!
Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor.
Nosso Propósito?
Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
#J-18808-Ljbffr