Workplace: Caçapava - SP Caçapava - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Modelo de Trabalho
Atender chamados de suporte técnico, tanto presencial quanto remoto, registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
Apoiar no monitoramento e na manutenção preventiva dos equipamentos.
Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.
Elaborar relatórios de atendimento e documentar procedimentos para a base de conhecimento interna.
Requisitos
Necessário Ensino Médio completo ou formação superior em andamento ou completa.
Conhecimentos básicos em hardware, software e redes.
Capacidade de atendimento ao usuário e boa comunicação.
Organização, proatividade e foco em resolução de problemas.
Benefícios
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;