**Cargo:**
Funcionário de Atendimento ao Cliente e Vendas.
Sobre o Cargo:
O nosso cliente está procurando por profissionais para atuarem como Especialista em Peças, responsáveis por atender aos clientes por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
Responsabilidades:
1. Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
2. Prestar atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais de comunicação.
3. Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los quanto à aplicação correta das peças.
4. Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa.
5. Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, garantindo o atendimento dentro dos prazos.
6. Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
7. Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável.
8. Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
Habilidades e Qualificações:
* Ensino médio completo (obrigatório).
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades:
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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