Descrição da vaga
Somos uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil e estamos pelo 5º ano consecutivo entre os melhores lugares para se trabalhar no país, segundo a consultoria Great Place to Work (GPTW). Estamos entre as 17º melhores empresas do Brasil e 3ª melhor do Estado de São Paulo. O nosso time é a chave de tudo isso. O sucesso da Sicoob Cocred é fruto do comprometimento, dedicação e integridade dessa equipe formada por diferentes perfis e habilidades. Porque no cooperativismo ninguém faz nada sozinho. Entendemos que coletivamente geramos resultados melhores, mais eficazes, produtivos e sustentáveis para todos. Por isso, buscamos profissionais que querem se desenvolver e aprender constantemente, mas, acima de tudo, que se preocupam em cooperar, compartilhar e colaborar. Pessoas que gostem de inovar, que não tenham medo de arriscar e que sonhem alto. Tão alto quanto onde ainda queremos chegar!
Responsabilidades e atribuições
Sustentação do TOTVS RM: Atender e acompanhar chamados de incidentes, requisições e problemas relacionados principalmente aos módulos Financeiro, Contábil, Fiscal e DP, garantindo cumprimento de SLA e boa comunicação com as áreas de negócio.
Realizar parametrizações, ajustes de cadastros, regras e configurações do RM conforme necessidades dos Departamentos.
Apoiar rotinas críticas e recorrentes (ex.: fechamentos, validações fiscais/contábeis, conferências e processos de DP).
Executar testes, apoiar homologações com as áreas e validar correções/melhorias antes de subir para produção.
Realizar atualização de Patches de correção no sistema TOTVS RM.
Sustentação do TOTVS Fluig (Workflows, Formulários, GED/Portais): sustentar processos e funcionalidades do Fluig: workflows, formulários, filas, notificações e permissões.
Apoiar na manutenção e ajustes de processos e formulários, garantindo aderência ao fluxo do negócio e estabilidade.
Apoiar integrações e rotinas que envolvam Fluig x RM quando aplicável.
SQL Server (foco em Queries) para suporte, análise e validação.
Criar e ajustar queries SQL (SQL Server) para diagnóstico de incidentes, inconsistências de dados, validações operacionais/conciliações e apoio em verificações de integridade.
Apoiar a melhoria de performance de consultas (boas práticas de JOIN, filtros, agregações e leitura de planos básicos), escalando quando necessário para time de infraestrutura/DBA.
Operar e registrar demandas no Topdesk, seguindo fluxo de ITSM e garantindo rastreabilidade, histórico e evidências.
Atuar em GMUDs: planejamento, execução assistida, validação pós-mudança e rollback quando necessário.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
Experiência com sustentação de sistemas corporativos (ERP/BPM/Backoffice), com TOTVS RM e/ou TOTVS Fluig.
Conhecimento funcional e capacidade de diálogo com áreas usuárias de Financeiro, Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal.
SQL (essencial) em SQL Server: capacidade de escrever e interpretar queries (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY), com foco em diagnóstico e validações.
Noções de processos de suporte e operação (incidente, requisição, problema, mudança), com boa disciplina de registro e acompanhamento.
Disponibilidade para atuar de forma presencial em Sertãozinho/SP.
Diferenciais (você se destaca se tiver...)
Experiência com integrações (APIs, serviços, jobs e rotinas automatizadas) e análise de falhas ponta a ponta.
Conhecimento em parametrização/rotinas específicas dos módulos RM (Contábil/Fiscal/DP) e relacionamento com rotinas de fechamento.
Experiência com melhoria contínua em suporte: RCA (análise de causa raiz), prevenção de incidentes recorrentes e automações.
Fluig Academy / trilhas com certificado (portal oficial de cursos do Fluig).
HCT (Homologação e Certificação TOTVS) no contexto da TOTVS (programa de certificação/badges).
Informações adicionais
Vale-Alimentação/Refeição
Vale Natal - R$ 1.710,00 em dezembro
Plano de Saúde - extensivo a cônjuge e filhos, sem coparticipação