Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Santo André
Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Santo André role at Atento
Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Santo André
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Job Description
Seja bem-vindo(a)!
Temos uma oportunidade exclusiva para você que já atuou e/ou atua na área de treinamento.
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Atuara com operaçoes com finalidade em atendimento e suporte a pacientes de um laboratório referência em diagnósticos voltados exclusivamente à saúde da mulher, com mais de 40 anos de atuação.Lida com vidas, sentimentos e emoções é um privilégio, por isso criamos um jeito encantador de atender nossas clientes. Nossa missão é garantir que cada paciente tenha uma experiência acolhedora, eficiente e respeitosa em todos os pontos de contato.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
* Modelo de trabalho – Presencial.
Responsibilities and assignments
* Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
* Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
* Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
* Lançamento de presença/ausência em sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
* Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
* Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
* Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
* Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
* Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
* Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
* Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
* Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
* Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
* Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
* Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
* Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff;
Requirements And Qualifications
* Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.
* Ensino Superior Cursando ou Completo;
* Conhecimentos em pacote Office/ Libre Office;
* Disponibilidade de atuação na central em Santo André;
* Pró atividade, dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Comprometimento Organização;
* Argumentação e poder de negociação;
* Criatividade para ações de desenvolvimento;
* Relacionamento interpessoal.
Additional information
Salário
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho
6X1 09:00/16:40 DOM
Jornada de Trabalho
200 hs mês | Escala 6X1 – Segunda a Sábado
Local de trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
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