Buscamos um profissional com perfil proativo e resolutivo para atuar no ambiente industrial em Porto Real/RJ, no 2º turno, garantindo a continuidade operacional dos sistemas, equipamentos de borda de linha e processos de TI. Você será o ponto de integração entre tecnologia, manutenção, fornecedores e governança, com foco em SLAs, disponibilidade e melhoria contínua.
-----------------------------------
Principais responsabilidades
Gestão de Processos e Incidentes de TI
* Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.
* Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.
* Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.
Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais
* Suporte a equipamentos de borda de linha.
* Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos.
* Apoio em manutenções preditivas e preventivas.
Gestão de Fornecedores e Logística
* Interface com fornecedores de TI e serviços.
* Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos.
Suporte Lógico e Gestão de Ativos
* Atendimento a usuários.
* Tratamento de desalinhamento de estoque.
Governança e Comunicação
* Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança.
* Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas.
-----------------------------------
Requisitos técnicos
* Experiência com gestão de processos e incidentes de TI.
* Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk.
* Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva.
* Experiência com gestão de ativos de TI e logística.
* Conhecimento nos sistemas Click e SAP.
Formação e experiência
* Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Comprovada experiência em atuação na interface entre TI e operações (transição para TI), com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
Diferenciais
* Vivência em ambientes industriais e de produção industrial (chão de fábrica).
* Certificações ITIL.
-----------------------------------
Informações adicionais
* Turno: 2º turno (horário vespertino/noturno – a confirmar conforme escala da fábrica).
* Modelo: 4 dias presenciais na fábrica em Porto Real/RJ + 1 dia de home office.
Se você tem experiência em resolver incidentes críticos, trabalhar com equipes multidisciplinares e já atuou na interseção entre TI e indústria, esta vaga é para você!