ATENDIMENTO AO CLIENTECom experiência em vendas, comprovado em carteira de trabalho.Habilitação e veículo próprioTratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite) (em que posso ajudá-lo) etc;Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);Olhar sempre para o cliente quando estiver falando com ele;Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;Ambiente limpo e organizado e iluminação suficiente para receber os clientes.PROCEDIMENTOS OPERACIONAISOferecer atendimento de balcão ao cliente sempre que for solicitado na loja, efetuando pedidos de compras de acordo com as suas necessidades e lhe oferecendo oportunidades de negócios;Oferecer ofertas aos clientes através de e-mail; telefone, fax ou pessoalmente;Efetuar a venda proativa oferecendo oportunidades e produtos aos clientes, e não apenas aguardando contato para ?
tirar pedidos?
;Ter pró-atividade junto a gerencia, solicitando produtos, ofertas, negociações que possam ser feitas fora da autonomia que já tem;Prestar o atendimento via telefone com excelência visto que este é o procedimento de maior resultado em vendas, levando informações e negociando sobre cotação de preços e finalização da venda.Manter a carteira de clientes atualizada para oferecer novos produtos ou novas ofertas em destaque no período;Analisar e sugerir junto a gerencia novos clientes em potencial, mas com grau de risco baixo ou quase nenhum, ou seja, ?
bons clientes?
;Ter responsabilidade nas conclusões das vendas do valor negociado respeitando os ?
limites?
de crédito para que a venda seja feita de forma sadia e principalmente recebendo a venda;Ficar atento ao mercado sobre especulações de preços ?
altas e baixas?
para com isso melhorar a margem da venda;Manter-se informado sobre a movimentação do mercado sobre possíveis clientes que venham a ter problemas e se tornar inadimplentes para com isso diminuírem nossa margem de prejuízos futuros com vendas arriscadas;Atenção ao fazer pedidos para clientes em relação adigitação de produtos, quantidades pedidas, para evitar futuros descontentamento do cliente;Atenção ao reabrir pedidos para acerto de quantidades ou acerto de preço, para a questão de produtos atendidos e não atendidos;Quando disponível auxiliar em outros setores como frente de caixa;Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho e/ou ao cliente.