O Atendente de Balcão e Operador de Caixa será a primeira e principal interface do restaurante com os clientes presenciais e digitais. Ele é responsável por garantir uma experiência de atendimento excelente, processar transações com precisão e supervisionar o fluxo de pedidos de delivery (incluindo aplicativos e WhatsApp) para assegurar agilidade e qualidade na entrega.
Responsabilidades Principais:
1. Atendimento ao Cliente e Balcão
* Recepção: Recepcionar os clientes com cordialidade, simpatia e profissionalismo, orientando-os sobre o menu, promoções e tempo de espera, se aplicável.
* Pedidos: Anotar e inserir pedidos no sistema de forma rápida e precisa, garantindo que todas as especificações do cliente sejam atendidas.
* Comunicação: Manter a comunicação clara e constante com a equipe da cozinha e do salão sobre o andamento dos pedidos.
* Resolução de Problemas: Lidar com reclamações e situações adversas com calma e eficácia, buscando soluções imediatas ou encaminhando para a gerência, quando necessário.
2. Operação de Caixa (Financeiro)
* Abertura e Fechamento: Realizar a abertura e o fechamento do caixa, conferindo os valores iniciais e finais.
* Transações: Processar todos os tipos de pagamento (dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX, vouchers, etc.) com agilidade e atenção.
* Conferência: Realizar o balanço diário do caixa, garantindo que o valor físico corresponda ao registrado no sistema (sangria e suprimento).
* Emissão de Notas: Emitir notas fiscais e cupons de acordo com a legislação e o sistema do restaurante.
3. Supervisão de Delivery e Canais Digitais
* Gestão de Plataformas: Monitorar e gerenciar ativamente os pedidos recebidos via aplicativos de delivery (ex: iFood, 99Food) e o sistema interno.
* Atendimento via WhatsApp: Gerenciar o canal de comunicação via WhatsApp, respondendo a dúvidas, processando pedidos e fornecendo suporte ao cliente digital.
* Coordenação: Assegurar que os pedidos de delivery sejam preparados, embalados e despachados no tempo estipulado e com a qualidade exigida.
* Motoboys: Coordenar e organizar a retirada dos pedidos pelos motoboys, garantindo a entrega correta e eficiente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Intermitente (freelance)
Pagamento: a partir de R$1.550,00 por mês