Profissional de Atendimento ao Cliente
Aproveite a oportunidade de atuar como Consultor(a) de Unidade em nossa equipe!
* Irá atuar garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade.
Principais Tarefas:
* Recepção e Orientação: Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento;
* Atendimento ao Cliente: Atende aos clientes presencialmente, telefonicamente e através de Whatsapp;
* Agendamento e Verificação: Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação, bem como demais assuntos que necessitem contato com o cliente;
* Captação de Clientes: Captação de novos clientes e inclusão no sistema;
* Tarefas Administrativas: Preparação e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias, acompanhamento, envio de e-mails, etc.;
* Tratativas com Clientes: Tratativas junto aos clientes: atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc.;
* Organização e Higienização: Organização, manutenção da higienização da unidade;
* Vendas e Pagamentos: Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e/ou presencial) de acordo com a política comercial;
* Avaliação de Clientes: Realizar avaliação para novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista do Laser;
* Pesquisa NPS: Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento;
* Fechamento do Caixa: Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários (se houver);
* Abertura/Fechamento da Unidade: Abertura e/ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
Benefícios:
* Salário Fixo + Bonificações: Salário fixo + bonificações por metas atingidas;
* Vale Refeição: Vale refeição;
* Vale Alimentação: Vale alimentação;
* Assistência Médica: Assistência médica;
* Assistência Odontológica: Assistência odontológica;
* Seguro de Vida: Seguro de vida;
* Parceria de Desconto: Parceria de desconto com a Zenklub – (plataforma online de saúde emocional);
* Day Off: Day Off – (uma folga no mês do aniversário);
* Parcerias Educacionais: Parcerias educacionais com universidades e cursos de idiomas.