Sobre a vaga:Como Analista de Suporte ao Aluno - Teens em Porto Alegre você fará parte de uma empresa que oferece humanidade aos negócios.ResponsabilidadesRealizar atendimento ás escolas.Desenvolver e alimentar planilhas de Excel para controle dos intercâmbios.Executar e atualizar processos em sistemas internos.Garantir a distribuição das demandas para o assistente.Requisitos Técnicos (Hard Skills)Ensino superior cursando ou completo nas áreas.Experiência com Intercâmbio Teens.Experiência com atendimento ao Público.Conhecimento em sistemas de CRM.Familiaridade com ferramentas de comunicação.Espanhol intermediário e espanhol B1.Ferramentas de Feedback e Satisfação do Cliente.Excel intermediário.Competências Comportamentais (Soft Skills)Organização e gestão do tempo: lidar com múltiplas demandas simultâneas.Comunicação assertiva e clara, com capacidade de adaptação a diferentes públicos (internos e externos).Relacionamento interpessoal: habilidade para apoiar key accounts, parceiros e equipe comercial.Proatividade e senso de urgência: atender solicitações rápidas e propor soluções.Escuta ativa e empática: compreender as necessidades de parceiros e equipes internas.Foco em resultados: garantir prazos, regras de campanhas e alinhamentoestratégico.Adaptabilidade: lidar bem com mudanças em processos, produtos e prioridades.O que buscamos nesse profissionalUma pessoa analítica, organizada e criativa, que una o domínio técnico de ferramentas digitais com uma forte habilidade de comunicação e relacionamento.O que oferecemos:· Vale Refeição/Alimentação.· Vale transporte· Plano de Saúde e Odontológico· Totalpass.· Benefício da Allya – Descontos em parceiros de diversos segmentos, tais como: saúde, bem-estar, farmácias, academias, cursos, cinema, serviços, lazer, restaurantes, e-commerces, lojas, entre outros.· Salvia – Plataforma de Telenutrição· Parceria com a Wizard· Parceria com a Flytour· PsicólogaDemais informações:· Tipo de Contrato: CLT· Presencial no Bairro Vila Mariana.Sobre a Egali:Nossa gente aqui na Egali sonha alto! Somos centenas de apaixonados pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio.Diante disso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a conectar pessoas aos seus sonhos, com a missão de promover o intercâmbio de forma responsável.