Consultor de Viagens JuniorQue desafios esperam por você? ✨Atendimento multiskill em quaisquer canais da operação (voz, WhatsApp, chat, e backoffice) de acordo com necessidade de demanda da operação.Atendimento e relacionamento com clientes: executar as solicitações de nossos clientes de acordo com os processos estabelecidos, garantindo excelência no atendimento.Aplicação dos pilares de atendimento: manter os pilares de atendimento em toda e qualquer tratativa com o cliente, assegurando consistência na experiência.Gestão de performance: responsabilidade pela entrega de KPIs de performance individual, cumprindo metas estabelecidas.Reporte de incidentes: apontar erros sistêmicos, processuais e quaisquer outros que possam trazer impactos ao cliente ou negócio.Análise e validação: realizar análises técnicas, validações de conformidade e verificações detalhadas conforme regulamentações vigentes e processos operacionais.Desenvolvimento de soluções: propor melhorias de processos e soluções para problemas recorrentes identificados no atendimento.Participação em implementações, pilotos e novas diretrizes da operação sempre que necessário.O que esperamos de você? É Muito Importante Que Você Tenha e / ou SaibaSuperior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas).Experiência em GDS e portais será um diferencial.Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs).O que oferecer?Ambiente de trabalho flexível e em crescimento.Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade.Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.Modelo de trabalho: híbrido.Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança).Horários: a definir (manhã / tarde / noite).Local de trabalho: Alphaville.Assistência médica.Assistência odontológica.Seguro de vida.Gympass ou Totalpass.Descontos em serviços Decolar.Vale Transporte.Cartão Flex (VR / VA).Creche Auxílio.Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições. Venha #viverviajando com a gente!No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.#J-18808-Ljbffr