Unidade Cascavel PR Atender e identificar as necessidades do cliente e encaminhar para o atendimento adequado. Verificar situação de cadastro e crédito, solicitando e/ou realizando o cadastro quando necessário. Fazer a entrevista com o cliente, buscando entender suas necessidades e seguindo os procedimentos da empresa, para obter o maior número de informações possíveis a respeito de suas reclamações descrevendo falhas/sintomas do veículo/manutenções anteriores/condições em que a falha está ocorrendo para diagnóstico. Verificar e analisar o histórico, situação de manutenção preventiva, garantia ou o plano de manutenção. Abrir Ordem de Serviço, carimbar e encaminhar para supervisor. Solicitar créditos. Receber e conferir informações dos orçamentos e laudos da oficina com base no check list. Negociação com o cliente, apresentando valores, prazo e forma de pagamento, prazo de execução do serviço e entrega do veículo. Confirmar dados para faturamento. Confirmar e formalizar a aprovação do orçamento. Acompanhamento do Serviço mantendo o cliente/motorista informado sobre o andamento do serviço/situação do veículo. Verificar necessidade de hospedagem para motorista. Receber e conferir notas fiscais de serviços de terceiros. Emitir Nota Fiscal. Realizar agendamentos de clientes para manutenções/reparos junto a oficina. Seguir as normas e políticas de segurança, gestão da qualidade e gestão da informação mantendo a confidencialidade. Participar de reuniões e programas de treinamento e desenvolvimento de forma presencial e/ou remota promovidos pela Scania e/ou Cotrasa. Suporte aos demais setores. Manter-se atualizado com os conceitos, técnicas, ferramentas, metodologias e as tendências dos assuntos relativos à sua área de atuação. Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções para a melhoria continua do trabalho. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Consultor comercial Empresa: Viapiana assessoria Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Consultoria/ Auditoria (FJ)