Na HydroSystem / HS Pump, buscamos profissionais que entendam que organização, agilidade e excelência técnica são fundamentais para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.O Analista de Serviços será responsável por gerenciar e coordenar todas as demandas relacionadas a instalações, startups e assistências técnicas, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e alto nível de satisfação do cliente.Esse profissional terá papel estratégico na organização das agendas técnicas, no acompanhamento das solicitações de campo, na interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas, além de garantir que cada atendimento seja realizado com qualidade, rastreabilidade e padrão HydroSystem.O Analista de Serviços da HydroSystem é responsável por gerenciar e coordenar as demandas relacionadas a instalações, startups e assistências técnicas, garantindo organização, eficiência operacional e satisfação do cliente. Suas principais atribuições incluem:Receber, analisar e registrar as solicitações de serviços de instalação, startup e assistência técnica provenientes dos clientes;Planejar, implantar e manter atualizada a agenda de serviços, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;Realizar a inclusão de novos pedidos de serviços na agenda, garantindo organização, rastreabilidade e previsibilidade operacional;Manter comunicação contínua, clara e profissional com os clientes, informando sobre prazos, datas de execução e eventuais alterações;Identificar, gerar e encaminhar as necessidades de suprimentos, materiais e recursos técnicos para a execução dos serviços;Atuar de forma integrada com as áreas internas (comercial, logística, suprimentos e técnico), garantindo fluidez nos processos;Zelar pela organização das informações, documentos e registros relacionados aos serviços executados;Manter relacionamento cordial, ético e respeitoso com os clientes, promovendo a imagem institucional da HydroSystem / HS Pump;Aplicar a pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) junto aos clientes atendidos, consolidando dados para análise e melhoria contínua;Contribuir ativamente para a melhoria dos processos, visando eficiência operacional e aumento da satisfação do cliente.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Serviços, logística ou áreas correlatas.Habilidades Técnicas:Planejamento e controle de agendas de serviços;Atendimento e relacionamento com clientes;Noções de gestão de suprimentos e logística;Indicadores de desempenho e satisfação do cliente (NPS);Pacote Office ou ferramentas de gestão (ERP, CRM, agendas eletrônicas).Requisitos indispensáveis:Ser Organizado, Disciplinado, Pró ativo e Comprometido, deve ter conhecimento generalista na área administrativa, a fim de executar as rotinas da organização.
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