Sobre a Vaga
Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Infraestrutura e Operações de TI.
O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, infraestrutura e operações de TI.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente
o Realizar o atendimento de primeiro nível para esclarecer dúvidas pontuais e, quando necessário, encaminhar problemas na operação do ERP CIGAM.
* Orientação e Suporte
o Orientar o cliente, sanando suas dúvidas e propondo soluções, orientando quanto à utilização de produto e serviços que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.
* Apoio Técnico
o Apoiar e acompanhar análises específicas, seleção e instalação de softwares e hardwares, como sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros, baseado no perfil do negócio, necessidades e recursos da empresa em questão.
* Segurança da Informação
o Orientar o cliente quanto a segurança da informação, sugerindo políticas de backup e proteção, criando barreiras contra possíveis invasões ou vazamentos.
* Mantenimento e Desenvolvimento
o Apoiar e acompanhar a Instalar, configurar e atualizar softwares de clientes, realizando acesso remoto, assim como esclarecendo dúvidas de usuários e fornecendo os requisitos necessários para o funcionamento adequado das estruturas de rede ou informacionais.
* Implantação e Manutenção
o Realizar a ativação de licenças de uso do ERP CIGAM, de acordo com o planejamento orientado pelo AR e/ou cliente.
* Desenvolvimento e Melhoria
o Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
* Melhorias Continuas
o Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM.
Requisitos e Qualificações
* Desejável formação em: Redes, Segurança da Informação, Nuvem, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI.
* Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI.
* Desejável experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).
* Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX).
* Desejável conhecimento em configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.).
* Desejável conhecimento em segurança de redes e banco de dados.
* Noções de bancos de dados SQL Server e Oracle.
* Noções das soluções dos grandes players de nuvem no mercado (Azure, AWS, OCI, GCloud).
Benefícios
* Auxílio alimentação;
* Vale transporte;
* Gympass;
* Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
* Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
* Auxílio em Planos de Saúde;
* Horário flexível;
* Programa de Participação de Resultados;
* Seguro de Vida;
* Trabalho híbrido;
* Fornecimento de Equipamentos;
* Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.