ResponsabilidadesRevisar a Metodologia de Desenvolvimento, atestando o checklist completo de atividades para garantir a entrega com qualidade;Gerenciar o time de Gerentes de Operações e Gerentes de Projetos (SAP e Salesforce), liderando os times em todas fases do ciclo de vida do projeto, do planejamento à execução e entrega com qualidade: pré-venda, formação do time para atuar em cliente, onboarding do time, kickoff, execução, encerramento, ou recompra;Garantir que sistemas, procedimentos e metodologias sejam utilizados e estejam adequados à realidade do projeto/cliente para a entrega consistente de qualidade;Elaborar o planejamento do staff-ing plan, com a pirâmide adequada dos times para a entrega de um projeto, junto aos Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto, garantindo qualidade na entrega e resultado financeiro;Liderar e apoiar o time de Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto na gestão de pessoas, incluindo recrutamento, avaliação de desempenho, treinamento e orientação, construindo relacionamentos fortes com as equipes;Promover boas práticas de gestão da excelência da entrega de projetos, e mediar conflitos quando houver, garantindo sempre o melhor resultado para o cliente e negócio;Orientar a estratégia e gerenciar planos de ação para a rápida recuperação quando houver incidentes ou desvios no cronograma do projeto;Garantir junto aos Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto o alto desempenho dos times, buscando superar as expectativas do cliente e com isso impulsionar novas demandas;Orientar Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto a explorar e fomentar novas oportunidades de negócio junto aos clientes, focando na criação de valor;Manter relacionamento com o cliente em nível executivo buscando oportunidades e promovendo novas iniciativas para alavancar o sucesso do negócio do cliente;Garantir que o portfólio atual esteja alinhado ao mercado e às necessidades de negócio dos clientes, propondo melhorias contínuas;Elaborar e apresentar ao Comitê de Gestão sempre que solicitado, relatórios com informações precisas sobre os projetos em clientes, trabalhando junto às Growth UnitsRequisitos TécnicosExperiência sólida em gestão de serviços AMS, garantindo a entrega conforme os SLAs e KPIs.Habilidade em conduzir planos de ação para resolução de problemas complexos relacionados ao SAP e aos serviços de sustentaçãoConhecimento e aplicação prática dos processos ITIL.Gestão financeiraHabilidade em liderança, comunicação e foco em resultados.Localidade da posiçãoSão PauloPor que construir sua carreira na Meta?Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores?- Somos pessoas servindo pessoas- Pensamos e agimos como donos- Crescemos e aprendemos juntos- Buscamos excelência e a simplicidade- Temos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr