Habilidades:Pacote Office: Word, Excel, Power BI, Power Point.Formação:Ensino médio completo ou cursando ensino superior na área de administração, economia ou áreas correlatas.Gestão de Carteira de Clientes MPE;Acompanha a carteira com apoio da liderança ou sistemas definidos;Atua em ações básicas de fidelização e suporte, com foco na manutenção da base;Monitora indicadores simples da carteira (ex: inadimplência, cancelamentos);Relacionamento e Atendimento;Atua como ponto de contato para clientes com demandas menos complexas;Registra e encaminha reclamações ou solicitações para áreas responsáveis;Participa de reuniões de acompanhamento com orientação da liderança;Rentabilização da Receita;Identifica oportunidades básicas de upsell e cross-sell, com suporte da equipe;Utiliza ofertas padronizadas para promover soluções;Acompanha resultados com foco no aprendizado comercial;Prospecção e Expansão;Atua com leads gerados internamente ou pela base de clientes atuais;Apoia apresentações e negociações com direcionamento de um consultor mais experiente;Desenvolve técnicas de venda consultiva sob supervisão;Gestão de Qualidade;Garante a entrega correta dos serviços contratados, com checklists simples;Atua em conjunto com áreas internas sob orientação;Registra feedbacks e contribui com a melhoria contínua da experiência do cliente.