Agentes de Atendimento Técnico Jr
Light, Rio de Janeiro, Brazil
Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia? Na Light, buscamos um Agente de Atendimento Técnico Jr que terá como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.
Traga a sua energia para a Light!
Responsabilidades
* Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido);
* Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência;
* Auxiliar a tratativa das ouvidorias;
* Realizar callback com os clientes;
* Realizar atividades administrativas em geral;
* Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp;
* Preencher planilhas;
* Alimentar o sistema SAP;
* Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Pacote Office - Excel intermediário;
* Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia).
Diferenciais
* Conhecimento do SAP;
* Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas.
Benefícios
* Vale-alimentação;
* Vale-refeição;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Participação nos Lucros e Resultados;
* Previdência privada;
* Seguro de vida;
* Auxilio farmácia;
* Wellhub;
* Convênios com empresas parceiras;
* Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Informações extras
Local de Trabalho: Marechal Floriano
Escala: 4x2
Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)
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