Procuramos um profissional para prestar suporte técnico aos usuários do sistema ERP, com foco nos módulos fiscal, contábil e financeiro, atuando na identificação e resolução de problemas operacionais e técnicos, seja por meio de soluções paliativas ou encaminhamento para correção de falhas de software.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte ao usuário referentes solicitações de atendimentos classificadas como suporte;
Simular cenários e analisar logs para identificar erros sistêmicos ou de usuários;
Diagnosticar, resolver problemas técnicos e ou propor soluções alternativas, até a correção definitiva do problema;
Documentar tratativas e encaminhar correções de software identificadas para a manutenção;
Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas ou paliativas;
Contribuir com a melhoria dos processos e atualização de procedimentos técnicos.
Requisitos e qualificações
Formação superior em andamento ou concluída em Ciências contábeis;
Habilidade de análise e resolução de problemas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e proatividade;
Requisitos desejáveis
Experiência em utilização de ERP (suporte de TI, consultoria técnica, implantação etc.);
Conhecimento em rotinas operacionais de sistema ERP, principalmente em módulos fiscais e contábeis;
Conhecimento em legislação tributária, SPEDs, plano de contas, contabilização, demonstrativos fiscais e contábeis, apuração de impostos e contribuições;
Conhecimento em SQL;
Informações adicionais