OverviewHorário: 12x36 07h às 19h ou 19h às 07hModalidade: PresencialDescriçãoComo Recepcionista de Hotel Bilíngue, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes desde o momento da chegada até a partida. Suas principais atividades incluem:Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.Atender e responder a chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação, fornecendo informações precisas e úteis.Gerenciar reservas e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel para manter registros atualizados.Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais.Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional, garantindo a satisfação do cliente.Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel.Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.Realizar tarefas administrativas, como a gestão de correspondências e a manutenção de registros de hóspedes.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel.Demonstrar habilidades de comunicação eficazes em mais de um idioma, facilitando a interação com hóspedes internacionais.RequisitosEnsino Médio completo.Experiência mínima de 1 ano na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria.Fluência em inglês e português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira.Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Boa apresentação pessoal e postura profissional.FormaçãoEnsino Médio completo.Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável).
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