Analista Financeiro Pleno | Analista RH | Técnico Administração Logística.
Se você ama skincare e sonha em trabalhar em uma marca com tecnologia italiana, inovação em cosméticos e produtos de alta performance, a ADA TINA é o seu lugar!
Estamos em busca de um(a) Analista SACestratégico(a), analítico(a) e apaixonado(a) por resultados para fortalecer nosso time Administrativo.
Responsabilidades
* Responsável por toda a área de SAC;
* Atendimento ao cliente (telefônico, e-mail, redes sociais), no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, realizar acompanhamento dos canais de reclamações;
* Registrar as informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área da reclamação, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente, programar as diretrizes e as políticas de qualidade;
* Promover o relacionamento entre clientes e empresa, visar e assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente;
* Atuar no tratamento de reclamações de clientes, quando necessário solicitar recolhimento de produto;
* Orientação quanto a dúvidas oriundas da marca. Exemplos: produtos, tipos de pele;
* Solicitação de envios de produtos – trocas;
* Preenchimento de formulários e tabulação de cartelas de incentivo de vendas;
* Preenchimento de solicitações de revenda – SAC.
Qualificações
* Superior em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico de ferramentas ERP e análise de dados;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Ser proativo, criativo, comunicativo e ter capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais/Desejável
* Pacote Office ênfase em Excel;
* Conhecimento softwares de análise.
* Vale Transporte, Vale Refeição, Wellhub (Gympass), Desconto em Produtos, Assistência Médica e Odontológica, após 3 meses.
* Demais informações serão informados na entrevista.
Venha fazer parte desse grande time ADA TINA.
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