Analista de SuporteSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais!Modelo de TrabalhoPresencialResponsabilidades e Atribuições Monitorar indicadores de desempenho de incidentes, recorrência e execução de planos de ação para tratativa de causas raízes; Apoiar e participar da resolução de problemas, interagindo com as áreas quando necessário, visando garantir a disponibilidade, desempenho e funcionamento adequado das ferramentas; Participar de reunião de comitê de incidentes, problemas e mudanças, zelando pela execução dos processos e a completa abrangência na análise e resolução das causas de Incidentes; Instalação de softwares em geral; Suporte básico aos sistemas da companhia (SAS, SAP, etc); Suporte em salas de crise de infraestrutura de redeRequisitos Essenciais Ter conhecimentos em pelo menos uma ferramenta de ITSM, desenvolvimento de relatórios e avaliações técnicas; Conhecimento no pacote Office; Conhecimento hábil ao AD da Microsoft; Veiculo; Instalação de softwares em geral; Suporte básico aos sistemas da companhia (SAS, SAP, etc);Horário de TrabalhoEscala 12x36, das 18h às 6h.Local de TrabalhoSão Paulo - atuação volante.O que oferecemosVA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!Analista Suporte Jr
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