Desenvolver uma Abordagem de Suporte Proativo
O papel do Gerente de Pós Vendas é de suma importância para a organização, pois é responsável por fornecer um suporte excepcional aos clientes após a venda. Isso inclui:
* Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do departamento de serviços e trabalhar em conjunto com o gestor da área para garantir que os objetivos sejam alcançados;
* Gerenciar as vendas dos consultores técnicos e oferecer apoio quando necessário para garantir que os clientes estejam satisfeitos;
* Participar de reuniões regulares de análise de indicadores para discutir melhorias e oportunidades de crescimento;
* Gerenciar o quadro de progresso do trabalho para monitorar o tempo de execução de cada serviço e garantir que os prazos sejam cumpridos;
* Verificar planilhas e formulários de controle para garantir que todos os dados estejam atualizados e precisos.
Habilidades e Qualificações Necessárias