Descrição da Vaga: Principais atividades: - Configurar, monitorar e otimizar fluxos em ferramentas de CRM (RD Station, Salesforce, Selbiee ou similares). - Criar e testar copys estratégicas para campanhas, roteiros de vídeo, posts e conteúdos de blog. - Monitorar e analisar resultados das automações, trazendo insights para otimização contínua. - Contribuir para a construção de uma estratégia de comunicação integrada e escalável, com mentalidade de growth. - Acompanhar benchmarks de mercado e concorrência, propondo melhorias e novas abordagens. - Gerenciar o ciclo de vida do cliente e segmentações. - Monitorar KPIs de engajamento, conversão e LTV. - Garantir qualidade da base de dados e integrações. - Trabalhar com BI em análises e insights. - Liderar a equipe de CRM e gerir fornecedores/plataformas. - Suporte em ações promocionais e relacionamento com parceiros. - Apoio em ativações presenciais (PDV, vitrines, eventos). Requisitos: - Formação: Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital; - Vivência na área do varejo; - Conhecimento com plataformas de CRM e automação; - Domínio de Excel e ferramentas de análise; - Segmentação, modelagem de dados e leitura de indicadores de CRM; - Conhecimento de jornada do cliente e funil de conversão; - Noções de SQL (diferencial).