Responsabilidades
* Recepcionar pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada à clínica.
* Realizar o agendamento, reagendamento e confirmação de consultas, mantendo a agenda sempre organizada e atualizada.
* Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp de forma ágil, clara e empática.
* Preencher e organizar prontuários físicos e eletrônicos, garantindo a correta inserção de dados no sistema.
* Oferecer suporte à equipe comercial e clínica sempre que necessário, colaborando com o bom andamento das atividades diárias.
* Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e em conformidade com os padrões de atendimento da clínica.
Competências técnicas
* Experiência prévia como recepcionista, preferencialmente em clínicas de saúde ou odontologia.
* Domínio de ferramentas básicas de informática (Pacote Office e sistemas de agendamento).
* Facilidade com tecnologia e prontuários eletrônicos.
* Boa redação para comunicação escrita via e-mail e WhatsApp.
Competências comportamentais
* Postura profissional, simpatia e empatia no atendimento ao público.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de lidar com situações de pressão e diferentes perfis de pacientes.
* Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe.
* Comprometimento com a qualidade do atendimento e com a experiência paciente.
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