O papel do Consultor de Negócios é fundamental na empresa, pois você será responsável por diagnosticar problemas e transformá-los em oportunidades de venda, oferecendo soluções inovadoras.
Você também será responsável por realizar captação e reativação de clientes, prospectar através de ligações, mensagens e panfletagem, além de resolver problemas dos clientes.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes na loja, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
Proporcionar um atendimento personalizado para garantir a satisfação do cliente.
* Venda de Produtos e Serviços: Promover e vender produtos e serviços da empresa, como planos de telefonia fixa e móvel, internet, TV por assinatura e dispositivos móveis;
Realizar negociações e fechar vendas, sempre buscando atingir ou superar as metas estabelecidas.
* Demonstração de Produtos: Apresentar e demonstrar produtos, destacando suas funcionalidades e benefícios;
Auxiliar os clientes a configurar e utilizar dispositivos móveis e serviços.
* Suporte Técnico Básico: Oferecer suporte técnico inicial aos clientes, ajudando na configuração de aparelhos e na solução de problemas simples;
Orientar os clientes sobre o uso de aplicativos e serviços digitais, como o app Meu Vivo.
* Processamento de Pagamentos: Receber pagamentos e realizar a abertura e fechamento do caixa;
Emitir notas fiscais.
* Fidelização de Clientes: Incentivar a fidelização dos clientes através de um atendimento de excelência e do acompanhamento pós-venda;
Manter contato com clientes para oferecer novos produtos e serviços e garantir a continuidade do relacionamento.
* Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos e atualizações sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas;
Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado e as ofertas da concorrência.