Descrição da vaga
#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades
Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!
Responsabilidades e atribuições
Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos.
Principais atividades
Operar e manter os sistemas do seu domínio funcional com foco em disponibilidade e performance;
Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;
Atuar em restores e changes de alta capacidade;
Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
Atuar proativamente para alta disponibilidade;
Atuar na arquitetura de projetos sob o ponto de vista de sistemas operacionais;
Fazer abertura de chamados nos fornecedores;
Realizar análise de performance;
Realizar manutenções em Ferramentas e Software de Cluster;
Administrar o MS responsável pela aplicação;
Controlar a disponibilidade das aplicações;
Monitorar os componentes de infraestrutura, aplicações, serviços, testes sintéticos e comportamento dos usuários reais;
Criar, acompanhar e apoiar a execução de planos de ação quando necessário para garantir a disponibilidade das aplicações;
Acompanhar o comportamento dos serviços a fim de garantir integridade dos alarmes e notificações, revisando periodicamente os gatilhos que identificam o comportamento anormal dos serviços, bem como os dashboards e visualizações;
Suportar os projetos da TIM de forma ativa, propondo alternativas técnicas viáveis;
Manter a documentação e o Book da Monitoração, documentação das ferramentas e das configurações, integrações, entre outros.
Requisitos e qualificações
Conhecer Processos de Handover/Transição de DEV para OPs;
Conhecer Elaboração de Documentação (Desenho da Solução, MOPs, etc);
Conhecer Ferramentas de Monitoração (Stack ELK) e automações (Jenkins);
Conhecer ambiente em Cloud;
Conhecer ambiente Voice IPCC;
Conhecer ambiente Nice (gravação de chamadas);
Conhecer ambiente URA;
Conhecer ambiente Azure DevOps;
Conhecer conceito Redes;
Conhecer sistemas operacionais Linux / Unix / Windows - Conhecimento em bancos de dados NoSQL, SQL (Oracle, MySQL e PostgreSQL);
Superior Completo em Sistema de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Produção ou afins.
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios
Programa de Benefícios Flexíveis
Assistência Médica e Odontológica *
Benefício Medicamentos *
Wellhub (ex-Gympass) *
Vale Alimentação e/ou Refeição
Programa de Bem-Estar Financeiro
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
Vale Transporte
Extensível a dependentes legais
#J-18808-Ljbffr