Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway! Somos movidos por conexões. Aqui, nosso time é o coração do negócio é com dedicação, união e propósito que seguimos superando expectativas e rompendo fronteiras. Atuamos em mais de 40 cidades, conectando mais de 70.000 clientes com internet de alta qualidade, estabilidade e inovação. Com estrutura própria e rota dedicada até São Paulo, garantimos otimização no acesso aos principais sites e jogos da região, além de oferecer serviços de valor agregado como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Tudo isso com um compromisso constante: ir além da internet, proporcionando bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Agora, queremos te convidar para deixar sua marca nessa jornada com a gente!Estamos com uma vaga para Auxiliar de Cobrança e talvez seja exatamente o que você procura. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimentos presenciais ou online com foco na qualidade e resolução das necessidades dos clientes; Levantar informações e manter atualizadas as planilhas de controle para desenvolvimento de relatórios de inadimplência; Efetuar cobranças de clientes inadimplentes (pessoa física e jurídica), conforme a régua de cobrança da empresa; Negociar prazos de pagamento, registrar acordos no sistema e agendar pagamentos no histórico do cliente; Acompanhar e desenvolver os processos de cobrança e formalização de acordos; Solicitar abertura de Ordens de Serviço para retirada de equipamentos; Atualizar e bloquear clientes inadimplentes no sistema; Atuar no esclarecimento de dúvidas e no atendimento via telefone ou plataformas digitais (OPA / WhatsApp Corporativo); Realizar cálculos de juros e encargos quando solicitado pelos setores financeiro, comercial ou pelo próprio cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Pré-requisitos: Idade mínima de 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática; Boa capacidade de negociação, comunicação e empatia; Organização, proatividade e simpatia no atendimento. PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL: Proatividade: Agir com autonomia, antecipando necessidades e contribuindo com soluções; Atenção aos detalhes: Garantir precisão em registros e interações; Foco no cliente: Atuar com empatia e excelência no atendimento; Vontade de aprender: Buscar crescimento contínuo e aprimoramento; Colaboração: Trabalhar em equipe com espírito positivo e colaborativo; Respeito e cordialidade: Manter postura ética, educada e respeitosa em todas as interações. POR QUE ESCOLHER A NETWAY E O GRUPO NETWAY? Nossa cultura é o nosso DNA e ela nos guia para o futuro. Aqui, você encontrará um ambiente onde sua contribuição é valorizada, com um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento profissional: Internet cortesia após 3 meses de experiência; Seguro de vida; Plano assistencial Pax Saúde; Convênio Prime Vida Odonto; Convênio com academias (Moviment); Parcerias educacionais; Descontos em serviços e produtos da empresa; Treinamentos e desenvolvimento contínuo. TIPO DE CONTRATO: CLT Presencial HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 2h de intervalo)Sábados, das 08h às 12h Venha fazer parte da nossa missão de conectar pessoas, transformar vidas e construir redes dentro e fora da internet.Venha ser Netway! ?