A Tua Oportunidade
Você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza.
Missão do Cargo
Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da empresa.
Responsabilidades
* Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
* Ter autocontrole em todas as circunstâncias;
* Comportamento positivo seja no indivíduo, na empresa ou com clientes;
* Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;
* Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;
* Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;
* Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja;
* Contribuir na seleção de novos funcionários;
* Supervisionar etreinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;
* Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio, garantindo oportunidades de sucessão;
* Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;
* Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;
* Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja, conforme necessário;
* Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil;
* Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
* Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;
* Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído;
* Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados;
* Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;
* Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;
* Garantir supervisão da loja em todos os momentos;
* Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas.
Treinamento
* Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
* Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;
Qualificações
* Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;
* Experiência combeleza desejável;
* Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.
Benefícios
As Pessoas. Você será rodeado por alguns dos líderes e equipes mais talentosos – pessoas com as quais terá orgulho em trabalhar.
A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipes, permitindo evoluir e desenvolver suas competências através de planos de carreira personalizados.
A Cultura. Como retailer líder de beleza, na família LVMH nosso alcance é amplo e nosso impacto é global. Todos os 40.000 membros apaixonados de nossas equipes, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.
EEO Statement
A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.
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