Os profissionais responsáveis por atuar no contato direto com os clientes externos devem ser capazes de demonstrar excelência em seus serviços.
Alguns dos principais aspectos a serem considerados incluem:
1 - Cortesia e educação: Os profissionais devem estar sempre dispostos a oferecer um tratamento cortês e educado aos clientes.
2 - Empatia: É fundamental que os profissionais estejam capacitados para se colocarem no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e desejos.
3 - Atendimento personalizado: A capacidade de atender às necessidades individuais de cada cliente é essencial.
4 - Etica e profissionalismo: A importância de manter uma postura ética e profissional ao longo da interação com o cliente não pode ser subestimada.
5 - Comunicação eficaz: A capacidade de se comunicar de forma clara e concisa é fundamental para garantir que as necessidades do cliente sejam compreendidas.
A formação acadêmica requerida varia de acordo com o cargo e a empresa, mas geralmente inclui níveis variados de graduação ou pós-graduação.
O salário pode variar amplamente dependendo do cargo, da experiência e da empresa, sendo necessário um acordo específico entre empregador e empregado.
Cargo responsável pela representação da empresa perante os clientes, fornecedores e colaboradores, exigindo habilidades interpessoais e comunicação eficaz.
Ramo pertencente ao setor de supermercados ou hipermercados.