Descrição do Cargo
Somos uma organização educacional diversificada, que cria futuros incríveis através da inovação. Nosso objetivo é impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si.
Responsabilidades e Atribuições
1. Realizar o atendimento de chamados via plataforma, abrangendo tanto os alunos quanto as unidades internas.
2. Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
3. Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas, garantindo uma experiência positiva para o aluno.
4. Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
5. Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do nosso cliente/aluno.
6. Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa/equipe e pessoal.
Requisitos e Qualificações
* Ensino médio completo.
* Cursos de Atendimento ao Cliente.
* Conhecimento em Pacote Office.
* Capacidade de organização e adaptação a mudanças.
* Proatividade na resolução de problemas.
* Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
* Comunicação não violenta.
Vantagens
* Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
* Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
* Bolsas de estudo de graduação e pós-graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
* Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
* Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
* Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
* Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
* Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
* Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.