Descrição da vaga
Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!
O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.
Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.
Para isso acontecer nossa área de atendimento tem que estar comprometida com esse desafio. O encantador será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes, buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail;
Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?;
Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema.
Requisitos e qualificações
Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender. Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.
Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.
Inconformismo: Queremos gente de atitude, que pense que "o bom é inimigo do ótimo
Garra: Queremos gente resiliente, com foco em resultados e que faz acontecer
Espírito de dono: Queremos gente que incorpore nossa missão e queira concretizá-la com a gente
Flexibilidade: "Não é o mais forte que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças
Informações adicionais
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