Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. O candidato deve ter conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Requisitos da Vaga:
* Conhecimento em hardware, software e sistemas operacionais.
* Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
* Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.
* Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados.
* Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
* Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.
* Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux e aplicativos de produtividade.
* Conhecimento em configurações de rede e soluções de conectividade.
* Certificações relevantes são uma vantagem.
* Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
Responsabilidades:
* Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
* Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
* Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
* Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.
* Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.
* Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
* Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
Benefícios:
* Vale alimentação.
* Incentivo ao esporte.
* Plano de Saúde.
* Vale transporte.