Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos
Workplace: São José dos Campos - SP
Job type: Full-time
Temos oportunidade de crescimento chegando...
Essa vaga é para você, que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado em resultados, proativo e empático!
Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando na operação diária, acompanhando indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados, análise de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de fazer interface com as áreas de qualidade e treinamento para melhorar continuamente os resultados.
Venha fazer parte do nosso time!
* Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e desempenho;
* Atualizar avaliações de desempenho;
* Analisar relatórios de produtividade e tomar ações para melhorar o desempenho da equipe;
* Implementar e acompanhar planos de ação para melhorar resultados;
* Desenvolver e motivar a equipe;
* Gerenciar escalas e controle de ponto;
* Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, sistemas e demandas;
* Aplicar feedbacks.
Requisitos:
* Ensino Médio completo, Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;
* Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e digitação;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Proatividade, dinamismo e agilidade;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Flexibilidade e atitude respeitosa e firme;
* Disponibilidade de horário;
* Residir próximo à unidade de São José dos Campos.
Horário de Trabalho: Manhã/Tarde
Jornada: 200h/mês, escala 6x1 com folga variável
Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos/SP
Sobre a Atento
A Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada, venha crescer conosco!
Somos uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, com presença em 17 países e mais de 95 centros de relacionamento, atendendo mais de 400 clientes em diversos setores.
Nossa cultura, One Atento, valoriza parceria, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.
Estamos abertos a receber pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça nossos outros canais de recrutamento:
* Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente;
* Atento PAP para vendas externas;
* Interfile para soluções de backoffice;
* Portal PcD para vagas específicas para pessoas com deficiência.
Dicas: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.
Importante
Nenhum valor é cobrado para participar do processo seletivo. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal recrutamento@atento.com.br.
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