Somos uma fintech de pagamentos em crescimento acelerado, focada em soluções inovadoras para campanhas promocionais e programas de fidelidade. Nossa tecnologia conecta empresas aos seus clientes através de APIs robustas e produtos escaláveis. Pronto(a) para o Desafio? Se você é uma pessoa que une visão técnica com habilidade de relacionamento, que gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma fintech em crescimento, queremos te conhecer! O desafio: Estamos buscando uma pessoa que será a ponte entre nossos clientes e nossa tecnologia. Você será responsável por conduzir toda a jornada do cliente - desde o onboarding até o suporte contínuo - garantindo que nossos produtos sejam implementados com excelência e que nosso time de desenvolvimento possa focar em inovação. O que você vai fazer: - Gerenciar o onboarding completo de novos clientes e campanhas - Realizar configurações técnicas e alinhamentos de integrações via API - Fazer triagem técnica: analisar payloads, identificar erros e direcionar soluções - Ser o ponto focal de comunicação entre clientes e áreas internas - Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e repassar para comercial - Documentar processos e criar base de conhecimento - Garantir experiência excepcional do cliente do início ao fim Comportamentais (PRIORIDADE #1): - Autonomia e proatividade extrema - você não espera respostas, você busca soluções - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal - Perspicácia para entender o contexto do cliente rapidamente - Perfil comercial com paixão genuína por tecnologia - Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente Conhecimentos Técnicos (OBRIGATÓRIOS): - APIs RESTful: Conhecimento e experiência prévia sobre o funcionamento da metodologia. - Banco de dados: Experiência no uso e manipulação de dados em PostgreSQL. - Ferramentas de teste de API (Postman) - Leitura e interpretação de logs e payloads JSON/XML - Noções de linguagens de programação (não precisa programar, mas entender a lógica) Diferenciais Que Fazem a Diferença - Experiência com Power BI ou ferramentas de análise de dados - Vivência anterior em suporte técnico, customer success ou integrações - Conhecimento em produtos SaaS - Experiência em ambientes ágeis e startups O Que Oferecemos - Modelo de trabalho híbrido (presença em São Paulo obrigatória) - Equipamento completo fornecido pela empresa - Ambiente de inovação com tecnologia de ponta - Oportunidade de crescimento em empresa em expansão - Time colaborativo e cultura de aprendizado contínuo - Plano de saúde - Day-offs e bonificações por desempenho Etapas: - Triagem de currículos - Entrevista com RH (fit cultural e comportamental) - Avaliação técnica com CTO e CRO - Entrevista final com liderança - Proposta