Buscando projetos internacionais?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:Análise de Requisitos: Coletar, analisar e documentar requisitos detalhados com os stakeholders;Avaliação de Processos: Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos via ServiceNow;Desenho de Soluções: Colaborar com equipes técnicas para desenhar soluções alinhadas às boas práticas;Suporte à Configuração: Auxiliar na configuração e personalização de módulos ServiceNow conforme as necessidades do negócio;Testes e Garantia de Qualidade: Criar planos de teste, executar testes e validar funcionalidades;Treinamento e Suporte: Capacitar usuários e garantir bom uso dos recursos da plataforma.Documentação: Manter documentação completa de requisitos, fluxos de processo, alterações e manuais;Coordenação de Projetos: Apoiar a equipe de projeto para entregas dentro do prazo;Melhoria Contínua: Sugerir melhorias para aumentar a eficiência da plataforma e dos processos;Demais atividades da área. Dúvidas? Entre em contato com Requisitos:O que você precisa ter?Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente com atuação na plataforma ServiceNow;Obrigatório experiência com o módulo ITOM;Vivência com metodologias ágeis como SCRUM ou KANBAN;Sólido conhecimento dos processos e frameworks do ITIL;Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;Boa comunicação, com capacidade de atuar com stakeholders técnicos e não técnicos;Obrigatório formação completa em Administração, TI ou áreas correlatas.Desejáveis:Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em ambiente dinâmico;Conhecimento em configuração e customização de ServiceNow;Perfil detalhista e foco em soluções de alta qualidade;Boa organização e capacidade de gerir cronogramas de projeto;Certificações como PMI Agile Certified Practitioner ou Professional Scrum Product Owner (PSPO).Idioma:Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).BenefíciosAssistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;Assistência Odontológica com abrangência nacional;Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);Auxílio creche;Seguro de Vida para associados e dependentes;Gympass para associados e dependentes;EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;Programa de reembolso de algumas certificações externas;Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);Entre outros.Contratação: CLT Período: IndeterminadoLocal: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!