O profissional será responsável pelos treinamentos operacionais sobre os sistemas gerenciados pelo ONR para times internos e treinamentos externos para cartórios, instituições e poder judiciário. Com o intuito de desenvolver o time interno garantindo a qualidade do atendimento aos usuários. Além de garantir que os cartórios, instituições e poder judiciário use nossos sistemas de forma eficiente.
**Funções**:
- Participar e contribuir para o cumprimento dos objetivos dos sistemas;
- Cumprir e contribuir com os processos adotados nas atividades diárias do time de atendimento;
- Solicitar, quando necessário esclarecimentos ou levantamentos junto aos cartórios, aos usuários ou outro setor interno do ONR, dos fatos decorrentes das ocorrências registradas para elaboração de materias de reciclagens e reforços em documentos orientativos disponibilizados ao time de atendimento.
- Elaboração de materiais de áudio visual para treinamentos e programas de desenvolvimento;
- Acompanhamento dos novos colaboradores nos atendimento de chat e telefone no primeiro mês;
- Integração de novos colaboradores;
- Diagnosticar necessidade de treinamento e desenvolvimento do time ONR;
- Acompanhar e ministrar cursos e treinamentos internos e externos (Cartórios, instituições e poder judiciario);
- Criar atividades de aprendizagem envolventes e conteúdo didático atraente que aprimorem a retenção e a transferência;
- Trabalhar e identificar as necessidades de capacitação do público-alvo;
- Aplicar teorias, práticas e métodos de design instrucional testados;
- Criar material/mídia de apoio (áudio, vídeo, simulações, jogos etc.);
- Preparar exercícios e atividades que melhorem o processo de aprendizado.
**Requisitos**:
Ensino superior completo;
Pacote Office avançado;
Operação do sistemas ONR;
Boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação com gestão de demais áreas da empresa;
Proatividade e parceria;
Conhecimento das plataformas gerenciadas.
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação / Refeição;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Parceria FIAP;
- Convênio SESC;
- Auxílio Creche.