Desenvolvemos soluções inovadoras para melhorar a entrega de serviços SAP. Buscamos um profissional experiente para liderar nossos esforços.
Função e Responsabilidades
Nossa equipe busca alguém com habilidades avançadas em gerenciamento de atividades AMS/Sustentação, condução de workshops para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS, avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações e monitoramento de indicadores de SLA.
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Habilidades e Experiências
Para se qualificar para essa posição, é necessário ter conhecimentos avançados em melhoria contínua, gerenciamento de atividades, condução de workshops, avaliação de impacto, avaliação de KT e documentação, proatividade, monitoramento de indicadores e resultados.
Tipo de Contratação: CLT
Tempo de Alocação: Indeterminado
Tipo de Alocação: Remoto
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Valorizamos a diversidade e inclusão em nossa força de trabalho. Nossa equipe global é composta por pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna nosso ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.