Recepcionar e atender os pacientes, agendar consultas e exames, realizar a pré-triagem dos pacientes que chegam para cada especialidade informando onde serão atendidos, realizar procedimentos administrativos, como admissão em sistema, emissão de guias e agendamentos, além de auxiliar em atividades clínicas, como realizar pré-exames, administrar colírio dilatador (conforme solicitação médica) e adaptação de lentes de contato. Garantir um atendimento de qualidade, eficiente e acolhedor, contribuindo para a satisfação dos pacientes e o bom funcionamento da clínica. - Recepcionar e acolher os pacientes de forma cordial; - Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre procedimentos, exames e consultas; - Encaminhar pacientes aos consultórios médicos e para realizar exames; - Admitir pacientes no sistema, coletando e registrando informações necessárias; - Emitir guias de exames e consultas junto aos convênios; - Solicitar (para quem?) laudos de exames, quando necessário; - Receber pagamentos particulares e emitir notas fiscais; - Agendar consultas e exames, conforme disponibilidade e orientações médicas; - Lançar, conferir e acompanhar lista de espera no sistema (que tipo de lista de espera?); - Manter a recepção organizada; - Organizar consultórios para atendimento médico, garantindo a disponibilidade de materiais e equipamentos necessários; - Realizar solicitação e controle de materiais de uso interno; - Solicitar compra de lentes a pedido do médico; - Realizar pré-exames nos equipamentos de auto-refrator e tonômetro; - Dilatar pacientes e conferir óculos conforme orientação médica; - Auxiliar os médicos quando solicitado em procedimentos e exames; - Realizar adaptação de lentes de contato em pacientes e treinar sobre o manuseio das lentes; - Realizar atendimento telefônico interno e externo, fornecendo informações e direcionando chamadas; - Manter comunicação clara e eficiente com pacientes, médicos e demais membros da equipe; - Resgatar pacientes através de guias de exames não realizados, contatando-os para reagendamento; Atribuições comuns a todos os cargos - Apoiar outras áreas da empresa quando necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais; - Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico; - Manter um comportamento respeitoso, ético e profissional com todos os colegas, pacientes e parceiros, independentemente de cargo ou posição; - Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando a diversidade e a colaboração; - Participar ativamente de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento oferecidos pela empresa; - Buscar oportunidades de autodesenvolvimento e atualização profissional de forma proativa, incluindo cursos externos, leituras e participação em eventos relevantes para a função; - Identificar e propor melhorias nos processos e práticas de trabalho, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços; - Aderir e promover os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, contribuindo para a excelência dos serviços prestados; - Manter a confidencialidade das informações da empresa, pacientes e colegas de trabalho; - Seguir rigorosamente as políticas de segurança da informação estabelecidas pela organização; - Demonstrar abertura a mudanças e novas tecnologias, adaptando-se rapidamente a novos processos e ferramentas; - Contribuir com ideias inovadoras que possam melhorar os serviços ou processos da empresa; - Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficaz com todos os níveis da organização; - Compartilhar informações relevantes de maneira oportuna e apropriada; - Atuar de acordo com a missão, visão e valores da organização em todas as atividades profissionais; - Seguir todas as normas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela empresa; - Realizar outras atividades, além das previstas, de acordo com a necessidade da empresa, visando apoiar no alcance dos resultados definidos.