Vice-Presidência:B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Vivo Pelotas - Centro
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
* Sondar e consultar as necessidades dos clientes e oferecer proposta de valor mais adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
* Comunicação e postura adequada e adaptada ao perfil de cada cliente.
Requisitos e qualificações
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Compromisso com a qualidade e ética
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
* Ser apaixonado por encantar e fidelizar clientes
* Disposição para fazer acontecer os resultados
* Resiliência para encarar os desafios
* Ser antenado e conectado
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
* Ensino médio completo
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial
Informações adicionais
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você
* Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
* Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
* Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
* Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
* Previdência privada pra pensar no futuro.
* Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
* Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
* Folga no seu aniversário - day off
* Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
* Descontos em cursos, faculdades e certificações.
* Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
* Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
* Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo