Responsabilidades e atribuições 4 – DA QUALIFICAÇÃO E ATRIBUIÇÕES DOS PROFISSIONAIS 4.1 Da Qualificação 4.1.1. Porteiro Os contratados para a função de Porteiro deverão possuir as seguintes qualificações mínimas: 1) Ter instrução correspondente ao nono ano do ensino fundamental; 2) Condicionamento físico compatível com o exercício das atividades. 3) Ter sido aprovado em exames de saúde e de aptidão psicológica; 4) Capacidade de se comunicar com fluência, desenvoltura e cordialidade; 5) Ter idoneidade comprovada mediante a apresentação de antecedentes criminais, sem registros de indiciamento em inquérito policial, de estar sendo processado criminalmente ou ter sido condenado em processo criminal; 5 – DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS 5.1. Das atribuições 5.1.1. Os serviços de Portaria a serem contratados compreenderão a execução das seguintes atividades: 1) A prestação dos serviços de Portaria, nos postos fixados pela Contratante, envolve a alocação pela Contratada, de profissionais devidamente habilitados; 2) Deverão assumir os postos pontualmente, uniformizados e com aparência pessoal de acordo com as normas estabelecidas pela empresa; 3) Executar verificações periódicas, adotando as providências e cuidados necessários para o perfeito desempenho das funções e manutenção da normalidade; 4) Repassar para o Porteiro que está assumindo o posto todas às orientações recebidas e em vigor, bem como eventual anomalia observada nas instalações e suas imediações, devendo o porteiro registrar diariamente em livro de ocorrências quando da sua rendição; 5) Permitir o ingresso somente de pessoas devidamente identificadas e autorizadas nas dependências da Contratante, mantendo-se atento e observando o fluxo de pessoas e materiais que passam pelo posto; 6) Controlar a entrada no portão de acesso às dependências dos setores pertencentes a esta Secretaria, mantendo as portas de acesso sempre fechadas; 7) Controlar a entrada e saída de veículos, registrando a identidade do motorista, placa e horários de chegada e partida, com exceção dos veículos já autorizados, mantendo sempre os portões fechados; 8) Comunicar imediatamente à Contratante, qualquer anormalidade verificada, inclusive de ordem funcional, para que sejam adotadas as providências de regularização necessárias; 9) Manter afixado no posto, em local visível, o número do telefone da Delegacia de Polícia da Região, do Corpo de Bombeiros, dos responsáveis pela administração da instalação e outros de interesse; 10) Abster-se da execução de quaisquer outras atividades alheias aos objetivos avençados em contrato, mantendo-se no posto, não devendo se afastar de seus afazeres, principalmente para atender as chamadas ou cumprir tarefas solicitadas por terceiros não autorizados; 11) Observar a movimentação de indivíduos suspeitos nas imediações do posto, adotando as medidas de segurança conforme orientação recebida da Contratante, bem como as que entenderem oportunas; 12) Proibir a aglomeração de pessoas junto ao posto, comunicando o fato a Contratante; 13) Proibir todo e qualquer tipo de atividade comercial junto ao posto e imediações, que implique ou ofereça risco à segurança dos serviços e das instalações; 14) Proibir a utilização do posto para guarda de objetos estranhos ao local, assim como de bens particulares de empregados ou de terceiros; 15) Deixar o posto somente após passar o serviço ao seu substituto; 16) Executar supervisão diária conforme a orientação recebida da Contratante, verificando todas as dependências das instalações, adotando os cuidados e providências necessários para o perfeito desempenho das funções e manutenção da ordem nas instalações; 17) Auxiliar nas atividades da recepção quando necessário e couber; 18) Colaborar com as policias Civil e Militar nas ocorrências de ordem policial dentro das instalações do Contratante, facilitando quando possível, à atuação daquelas, inclusive na indicação de testemunhas presenciais de eventual acontecimento; 19) Colaborar nos casos de emergência ou abandono das instalações, visando à manutenção das condições de segurança; 20) Comunicar todas as faltas ao responsável do posto após 20 minutos de atraso, para que o mesmo tome as providências quanto à cobertura do posto. Todas as coberturas de faltas dos porteiros deverão ser registradas no livro de ocorrência, bem como, comunicadas ao responsável pelo posto; 21) Controlar rigorosamente a entrada e saída de pessoas, veículos, bens patrimoniais, equipamentos e materiais nas dependências da Instituição; 22) Cumprir a programação dos serviços feitos periodicamente pela Contratante, com atendimento sempre cortês e de forma a garantir as condições de segurança das instalações, dos empregados e das pessoas em geral que se façam presentes. Requisitos e qualificações A posição de Recepcionista exige um conjunto de experiências e conhecimentos que garantam a eficiência na execução das atividades diárias, além de proporcionar um atendimento de qualidade ao público. O profissional deve ter vivência em atendimento ao cliente, com habilidades para lidar com diferentes tipos de pessoas e situações, sempre mantendo um alto padrão de cordialidade e profissionalismo. É necessário ter conhecimentos básicos em informática, incluindo o uso de pacotes de escritório, como Word e Excel, e familiaridade com sistemas de gestão de clientes (CRM) e ferramentas de agendamento. A experiência em telefones e sistemas de comunicação é fundamental, pois o recepcionista será responsável por atender chamadas, direcionar ligações e proporcionar informações precisas aos visitantes. Embora a formação acadêmica específica não seja sempre um requisito, ter um curso técnico ou superior em áreas relacionadas a Administração, Hotelaria ou Atendimento ao Cliente pode ser um diferencial. Além disso, as competências em organização e gerenciamento de tarefas são essenciais, uma vez que a recepção é frequentemente o ponto de contato inicial com clientes e parceiros. Esperamos que o candidato tenha a capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a atenção aos detalhes. A comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, é indispensável, assim como a habilidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. A experiência em ambientes corporativos ou de serviços, como hotéis, escritórios, clínicas e lojas, é altamente valorizada. Por fim, é importante que o recepcionista tenha um perfil proativo e uma postura positiva, visando sempre a satisfação do cliente e a melhoria contínua do serviço prestado. Ser flexível e estar disposto a aprender novas competências será fundamental para o sucesso nessa função. Benefícios VA - R$ 23,87 / VT - R$5,10