Vaga: Customer Success AnalystLocal: Presencial, Belém - Pará | Modelo: PJ | Área: Customer SuccessEmpresa: VanguardIA Sobre a VanguardIAA VanguardIA é uma empresa de mentoria high ticket que ajuda negócios a crescerem com Inteligência Artificial, estratégias de posicionamento e frameworks proprietários (COPA, CTC, CNH, entre outros).A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes e projetos tenham clareza, direcionamento e resultados práticos ao longo da jornada.
Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Customer Success Analyst com perfil organizado, comunicativo e orientado a processos, para atuar no relacionamento direto com empresas clientes (B2B).Você será responsável por garantir a execução dos planos definidos, acompanhando o dia a dia dos projetos, prazos e entregáveis, sempre com foco em gerar valor e manter o alinhamento entre expectativas e entregas.Na prática, será o ponto de contato contínuo com o cliente, assegurando que o que foi acordado aconteça com clareza, ritmo e eficiência.
ResponsabilidadesConduzir reuniões com clientes para entender objetivos, desafios e necessidades atuais.Registrar, organizar e acompanhar as entregas combinadas em cada fase da jornada.Gerenciar prazos, pendências e responsabilidades junto aos mentorados.Utilizar ferramentas como ClickUp, Notion ou similares para controlar fluxos de trabalho.Mapear gargalos e acionar as áreas responsáveis (marketing, produto, suporte) sempre que necessário.Auxiliar o cliente na aplicação prática dos frameworks da VanguardIA (COPA, CTC, CNH).Garantir clareza sobre os próximos passos, o que está em andamento e o que está pendente.Atualizar o CRM e outras ferramentas com dados de progresso e feedbacks dos projetos.
RequisitosObrigatórios:Experiência com atendimento a clientes B2B, projetos ou consultoria.Boa comunicação (oral e escrita) e capacidade de escuta ativa.Organização para lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente.Familiaridade com ferramentas como Trello, ClickUp, Notion, ou similares.Noções avançadas de CRM e acompanhamento de pipelines.Desejáveis:Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) aplicadas à rotina de CS.Interesse em Inteligência Artificial e automação.Experiência anterior com programas de mentoria, consultoria ou aceleração de negócios.
O que oferecemosCultura colaborativa e com autonomiaAcesso a conteúdos estratégicos sobre IA, automação e crescimento digital.Time engajado e com mentalidade de melhoria contínua.Flexibilidade de horárioOportunidade real de impactar negócios diversos em alto nível.
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