AtividadesOferecemos uma transformação inteligente para empresas que desejam evoluir e alcançar resultados surpreendentes com Robotização, Inteligência Artificial e Analytics. Venha fazer parte dessa transformação!ResponsabilidadesEstruturar processos e estratégias de sucesso do cliente com foco em engajamento, retenção e crescimentoMonitorar KPIs como churn rate, NPS, CSAT, tempo de onboarding, entre outrosAtuar como ponto de escalonamento para clientes estratégicosTrabalhar em conjunto com áreas como Vendas, Produto e Suporte para alinhar expectativas e melhorias contínuasDesenvolver planos desucesso personalizados para grandes contasGarantir a adoção eficaz do produto/serviço pelos clientesRequisitosExperiência prévia como gerente ou líder na área de Customer SuccessConhecimento em ferramentas de CS (ex: Gainsight, Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.)Habilidade em gestão de equipes e projetosExcelentes habilidades de comunicação interpessoal e escritaCapacidade analítica para tomada de decisão baseada em dadosDiferenciaisExperiência em empresas SaaS ou de tecnologiaExperiência com metodologias como Customer Journey, Sucesso Predictivo e/ou Sucesso ProativoCertificações em CS, gestão de projetos ou metodologias ágeisBenefíciosAlimentação flexível: você escolhe como distribuir o valor de R$35,15 por dia útil entre Vale Refeição (VR) ou Vale Alimentação (VA)Auxílio Home Office: R$170,00 mensaisPlano Odontológico e Convênio Médico (após período de experiência)Ginástica Laboral, Yoga e Mindfulness com descontos para atendimento psicológico onlineDescontos com APP People HubOnhappy: descontos exclusivos em passagens, hospedagens e experiênciasDay Off no dia do aniversárioGympass: acesso para saúde e bem-estarSaúde financeira: consultoria, previdência privada, crédito consignado e adiantamento salarial de até 50%Crescimento profissional: Orientação Pessoal, Mentoria e Universidade CorporativaParcerias com Universidades e descontos em cursosAmbiente flexível e moderno: sem dress code e horário semi-flexívelSão Paulo, São Paulo, BrazilOs interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional
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