A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um RECEPCIONISTA, para o Rio Hotel by Bourbon, localizado em Maringá - PR. Este profissional será responsável por realizar atendimento aos hóspedes, executando processos de check-in e check-out, além de prestar informações aos hóspedes sobre os serviços do hotel, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais; Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações; Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos; Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento; Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade; Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento; Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção; REQUISITOS: Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas); Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria; Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável); Noções de informática (Pacote Office); Inglês básico ou intermediário (desejável); Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados; Boa comunicação verbal e escrita; Cordialidade, simpatia e foco no atendimento ao cliente; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e agilidade na resolução de problemas; Capacidade de trabalhar em equipe; Flexibilidade e bom relacionamento interpessoal; Postura ética e profissional. DIFERENCIAIS: - Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas de hotel será considerado um diferencial, bem como, experiência anterior na área de atuação; HORÁRIO: - Escala 6x1 (trabalhando domingos e feriados), com disponibilidade de horário para atuar como folguista; BENEFÍCIOS: - Vale alimentação de R$ 600,00 - Vale-transporte com desconto de 3% ou credencial do estacionamento; - Assistência Médica (após 90 dias); - Assistência Odontológica (após 90 dias); - Prêmio Assiduidade de R$ 200,00 - Convênio com instituição de ensino superior; - Convênio com farmácia (descontos em medicamentos); - Seguro de vida; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Wellhub (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal. LI-Onsite