ATIVIDADES:Realizar visitas presenciais às unidades de atendimento da empresa em diferentes municípios do estado;Verificar o fluxo de atendimento (volume, tempo de espera, gargalos operacionais);Avaliar a atuação dos atendentes quanto ao cumprimento de processos e padrões de qualidade;Inspecionar a estrutura física das unidades (limpeza, organização, equipamentos, segurança);Verificar a abertura e funcionamento regular dos postos de atendimento;Oferecer suporte imediato às equipes locais e esclarecer dúvidas operacionais;Identificar e reportar falhas, propondo melhorias para otimização dos serviços;Emitir relatórios detalhados das visitas com apontamentos e recomendações;Acompanhar a resolução das pendências identificadas em inspeções anteriores.