Assegurar um atendimento proativo, técnico e eficiente aos clientes, promovendo vendas de peças automotivas na concessionária, e contribuindo para a satisfação do cliente e o alcance das metas de vendas estabelecidas pela empresa. ATIVIDADES: Receber e atender clientes que procuram peças de reposição, proporcionando um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade. Entender as necessidades específicas dos clientes em relação às peças que estão procurando, considerando marca, modelo e ano do veículo. Oferecer orientação técnica sobre as características e especificações das peças, auxiliando os clientes na escolha das opções mais adequadas. Fornecer orçamentos e cotações precisas para as peças solicitadas, incluindo informações sobre preços, disponibilidade e prazos de entrega. Gerenciar o processo de pedidos de peças, assegurando a eficiente comunicação com o departamento de estoque e garantindo que as peças sejam entregues conforme o compromisso estabelecido. Lidar com quaisquer problemas ou preocupações dos clientes relacionados às peças, buscando soluções rápidas e eficazes. Informar os clientes sobre promoções, descontos e serviços adicionais relacionados a peças, visando aumentar as vendas e a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre novos lançamentos de peças, atualizações de modelos e avanços tecnológicos, compartilhando essa informação com os clientes. Manter registros precisos das transações de vendas, informações do cliente e estoque de peças para facilitar futuras consultas e análises. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como o departamento de serviços e o almoxarifado, para garantir uma operação integrada e eficiente. Participar de treinamentos regulares para aprimorar conhecimentos técnicos e habilidades de atendimento ao cliente. Lidar com reclamações e feedback dos clientes de maneira profissional, buscando resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.