Objetivos do cargo que você irá atuar: Executar e sustentar a operação de CRM de Gringo e ONC com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.
Responsabilidades e atribuições
Operar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.
Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.
Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.
Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.
Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
Familiaridade com as plataformas Braze e Insider.
Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
Experiência com Braze.
Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.
Boa base de Sheets ou Excel.